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    鴻基夢家政,專注家政保潔服務14年。

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    鴻到家家政堅持:三必須,三不做...

    發布時間: 2021-11-22 11:01:51 瀏覽量:

    于企業的發展和未來更好服務于客戶的定位,始于2004年的我們,做出以下原則和準則;以期通過一年的改變和深化調整,能為我們的消費者帶去更多的價值和驚喜,同時我們會讓我們的廣大客戶監督和最終落實! 
    一、三必須原則:
    1、透明化原則:
    我們必須把我們的產品、服務、標準、規則全部公開化,讓消費者明白購買放心使用;做到沒有行業的隱私更沒有企業的灰暗帶,讓我們的消費者有完全的知情權以建立長期合作信任的基礎;
    2、說到做到原則:
    我們只會去說我們能做到的,我們更會全力兌現我們曾經說過和承諾過的;把說過的必須做好,把沒有把握的不去承諾,將做為我們企業基本的理念和信條;
    3、依靠口碑發展原則:
    18年的企業經營和行業經驗告訴我們,只有好的產品、極致服務和相匹配的價格才能最終贏得客戶的信任和長期使用;所以我們別無選擇,只能“內修產品、服務和企業文化”,才可“外達客戶的滿意、轉介紹和良好口碑”;

     

    二、三不做原則:
    1、不做廣告投入:
    企業會把所有的精力和營收用于改進產品和服務、提升服務人員的薪酬福利和各類保障上來,逐步降低營銷推廣所占的營收比,直至用一年的時間把營銷推廣費用降為可以忽略不計;如果我們不能依靠服務和口碑去良性循環發展,則說明我們的企業沒有生存力和竟爭力,我們需要改變!                               
    2、不求快不貪全:
    我們不會為了更快的發展而放棄質量和效率,更不會為了快而舍棄客戶和員工的利益;我們只服務企業擅長的產品,只做我們擅長的事情,不會也不能為貪求全而舍棄好;把事情做好做到極致才是我們的出發點和歸宿,才是我們的使命!
    3、只服務部分客戶:
    我們深知,不管我們發展到了什么階段和規模,我們只能服務于部分客戶、只能服務好部分客戶、只能服務于目前階段我們所能承載的客戶;如果我們面面俱到,則我們一定會雜而無序,把本應該做好的事情做不好;如果我們能讓我們服務的部分客戶十分的滿意,則就是我們企業能夠存在和繼續發展的價值基礎;

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